[慈善文化]譯文:挖掘虛擬志愿者的力量 - 上

2020年12月21日9:00 來源:上海慈善網 作者:Sylvia Bartley & Emily Lauer-Bader

  隨著疫情迫使所有人遠程工作,員工們開始在網上開展各種活動和志愿服務。

圖像

  在虛擬志愿者能量小時里,美敦力公司的員工寫信、簽名,并為有需要的家庭購買物品。

  2020年的危機,包括COVID-19大流行以及日益加劇的種族不平等,要求雇主直面挑戰,不僅要適應虛擬的工作環境,還要響應員工日益增長的鏈接社區、回饋社區的需求。

  近年來,員工對雇主期望的標準越來越高。越來越多的員工,尤其是千禧一代和Z一代員工,呼吁基于工作場所的社會行動主義。美國大都會人壽保險公司2018年的一項調查發現,76%的美國員工希望自己的公司在當地社區發揮作用。事實上,2019年“公正資本”(JUST Capital)做的民意調查顯示,四分之三的美國職場人士表示,他們會選擇在更公正的公司工作,即使薪水更低。當社會危機出現時,商界領袖不能再袖手旁觀。員工希望公司采取行動,并為他們提供參與的機會。

  今年的情況只是增加了這種情緒。越來越多的個人和企業呼吁在工作內外進行持久的系統性變革。數百萬抗議者走上街頭要求采取行動。還有數百萬人在自己的社區里創造大大小小的改變,從拆除種族主義紀念碑到競選公職。例如,美國婦女與政治中心(Center For American women and Politics)的數據顯示,今年競選公職的黑人女性人數創了記錄,至少有122名黑人或多種族黑人女性參加了2020年的競選。美國的幾十個城市——從威斯康星州的阿普爾頓到俄亥俄州的代頓,再到田納西州的孟菲斯——已經宣布種族主義是一場公共健康危機。這些行動表明,個人可以對其社區產生重大影響。人們可以改變COVID-19大流行的進程,也可以改變已經暴露出來的社會不平等的大流行。

  危機時刻的動員

  樂觀是真實的,但要取得有意義的進展并不容易。新冠病毒大流行改變了全球社會生活、工作和社交的方式。它也改變了人們從事志愿活動的方式。

  自大流行開始以來,世界各地的組織在應對和解決社會上的健康差距時,已將面對面的志愿活動轉變為虛擬志愿活動。其中一個組織是“希望工程”,這是一個主要的全球衛生和人道主義救援組織,致力于增強醫護人員拯救生命的能力。從疫情爆發之初起,希望工程就一直奮戰在中國武漢的第一線,隨著疫情蔓延,希望工程在全球范圍內迅速加大了應對力度。

  從一開始,培訓醫護人員并為他們提供裝備,使他們能夠分揀和治療COVID-19患者,是該組織最緊迫的需求之一。希望工程與布朗大學的衛生和醫學專家合作,建立了一個遠程現場培訓項目,使武漢的醫院能夠迅速增加一線工作人員的數量,為迅速擠滿醫院和應急中心的數千名病人提供護理。

  當病毒在中國境外傳播時,希望工程知道對一線工作人員的需求呈指數級增長。作為回應,希望工程與美敦力基金會(the Medtronic Foundation)和社區發展社會企業“PYXERA 全球”(PYXERA Global)合作,對擁有臨床經驗的美敦力員工進行虛擬骨干培訓,以為世界各地的醫院和診所提供培訓。

  通過遠程工作,美敦力志愿者幫助動員了更多的一線醫療工作者。自2020年6月項目啟動以來,美敦力志愿者在希望工程的協助或共同領導下完成了三次培訓。孟加拉國“全民健康和教育”(HAEFA)主辦了兩項培訓,美屬維爾京群島郵政特快專遞服務(EMS)培訓學院主辦了一項培訓。來自政府各部、醫學院和應急機構、診所和醫院的近150名學員參加了培訓。在孟加拉國,另有175名醫務專業人員通過“培訓師培訓模式”獲得了資格證書。

  美敦力公司志愿者Santosh Agarwal在反思引導他成為希望工程志愿者的原因時,說道“在美敦力公司,許多員工把閱讀、研究和了解COVID-19作為日常工作的一部分。與盡可能多的人分享這些知識和專業知識是我們的道德責任。”

  這個項目非常成功,現在已經成為全球虛擬志愿服務的領航者。它真正展示了志愿者在幫助解決全球社會在照護冠狀病毒感染者時面臨的一些最迫切需求方面的力量。(未完待續)

  摩詰譯,譯自《斯坦福社會創新》官網https://ssir.org/articles/entry/tapping_the_power_of_virtual_volunteers

  作者簡介:

圖像西爾維婭·巴特利(Sylvia Bartley),美敦力基金會的高級主管,她領導著全球9萬多名美敦力員工志愿者的參與活動,以及災難救援和患者增能項目。

  圖像艾米麗·勞爾-巴德(Emily Lauer-Bader),希望工程企業伙伴關系部負責人,她致力于與私營部門建立伙伴關系,并通過戰略投資、員工參與和營銷活動,在世界各地推進希望工程的全球衛生和應急計劃。

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